Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23 ianuarie 2026

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea platformei Rebond („Platforma", „Serviciul"), operată de:

  • Denumire: C.M.I. SOFT SRL
  • CIF: RO22131996
  • Nr. reg. com.: J35/2715/2007
  • Sediu: Bld. Take Ionescu, Nr. 46B, Demisol, Timișoara, Timiș, România
  • Email: contact@rebond.ro
  • Telefon: +40 726 359 292

Prin accesarea sau utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.

2. Definiții

  • Proprietar - persoana juridică sau fizică autorizată care deține un cont de administrare pe Platformă
  • Angajat - angajat sau colaborator al Proprietarului, cu acces la interfața POS
  • Client - utilizator final care participă în programele de loialitate
  • Locație - punct de lucru fizic al Proprietarului, înregistrat pe Platformă
  • Campanie - program de loialitate configurat de Proprietar (cashback sau recompense)
  • Puncte - unități virtuale acumulate de Clienți prin tranzacții

3. Descrierea Serviciului

Rebond oferă o platformă de loialitate pentru afaceri din sectorul retail și HoReCa din România, care include:

  • Crearea și gestionarea campaniilor de cashback și recompense
  • Sistem de puncte de fidelitate cu cod de bare unic per Client
  • Interfață POS pentru Angajați
  • Dashboard analitic pentru Proprietari
  • Aplicație mobilă și web pentru Clienți
  • API pentru integrare cu sisteme POS existente

4. Înregistrarea și contul

4.1 Conturi Proprietar

Pentru a utiliza Serviciul ca Proprietar, trebuie să:

  • Furnizați informații corecte și complete despre afacerea dumneavoastră
  • Mențineți confidențialitatea credențialelor de acces
  • Notificați imediat orice utilizare neautorizată a contului
  • Aveți capacitatea juridică de a încheia acest contract

4.2 Conturi Angajați

Proprietarul este responsabil pentru crearea și gestionarea conturilor de angajați. Proprietarul răspunde de toate acțiunile efectuate prin conturile de angajați asociate.

4.3 Conturi Client

Clienții se pot înregistra prin număr de telefon (SMS OTP) sau email și parolă. Fiecare Client primește un cod de bare unic de tip EAN-13.

5. Prețuri și plăți

5.1 Tarife

Serviciul este oferit la prețul de 68 RON per locație pe lună, care include toate funcționalitățile disponibile. Prețul nu include TVA.

5.2 Perioada de probă

Fiecare cont nou beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, cu acces complet la toate funcționalitățile. Nu este necesar un card de credit pentru activarea perioadei de probă.

5.3 Facturare

După expirarea perioadei de probă, facturarea se realizează lunar, automat. Facturile fiscale sunt generate automat și disponibile în dashboard.

5.4 Metode de plată

Plățile se pot efectua prin card bancar (Visa/Mastercard). Procesarea plăților este realizată prin furnizori de plăți autorizați.

5.5 Neplata

În cazul neplății, contul va fi suspendat după o perioadă de grație de 7 zile de la data scadenței. Pe durata suspendării, funcționalitățile contului sunt limitate.

6. Obligațiile Proprietarului

Proprietarul se obligă:

  • Să utilizeze Platforma conform legislației în vigoare
  • Să furnizeze informații corecte clienților săi despre programele de loialitate
  • Să onoreze recompensele câștigate de Clienți
  • Să respecte regulamentele privind protecția datelor (GDPR)
  • Să nu utilizeze Platforma în scopuri frauduloase sau ilegale
  • Să gestioneze corect conturile de angajați asociate locațiilor sale

7. Punctele de fidelitate

  • Punctele sunt emise de Proprietar prin intermediul Platformei
  • Punctele nu au valoare monetară și nu pot fi convertite în bani
  • Punctele nu expiră
  • Punctele sunt valabile la toate locațiile aceluiași Proprietar
  • Proprietarul este singurul responsabil pentru onorarea recompenselor

8. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei, incluzând codul sursă, designul, logo-urile, textele și funcționalitățile, aparțin C.M.I. SOFT SRL. Utilizarea Platformei nu conferă niciun drept de proprietate intelectuală asupra acesteia.

9. Limitarea răspunderii

  • Platforma este furnizată „as is". Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori a Serviciului.
  • Nu suntem responsabili pentru pierderile sau daunele indirecte rezultate din utilizarea Platformei.
  • Nu suntem responsabili pentru relația comercială dintre Proprietar și Clienții săi.
  • Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită de Proprietar în ultimele 3 luni.

10. Rezilierea

10.1 De către Proprietar

Proprietarul poate anula abonamentul oricând din contul său. Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Datele sunt păstrate 30 de zile după anulare.

10.2 De către Companie

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul în cazul:

  • Încălcării acestor Termeni
  • Activităților frauduloase sau ilegale
  • Neplății prelungite (peste 30 de zile)
  • Utilizării abuzive a Platformei

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin email sau notificare pe Platformă. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare constituie acceptarea noilor Termeni.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni: